คำถามที่พบบ่อย XM — รวมทุกคำถามที่นักเทรดมักสงสัย
รวมคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ XM Broker ครอบคลุมทุกหัวข้อตั้งแต่การกำกับดูแล การเปิดบัญชี การฝากถอน การเทรด แพลตฟอร์ม โบนัส และความปลอดภัย
เกี่ยวกับการกำกับดูแล (Regulation)
1. XM ถูกกำกับดูแลโดยหน่วยงานใดบ้าง?
XM ถูกกำกับดูแลโดยหลายหน่วยงาน ได้แก่ FCA (Financial Conduct Authority) ในสหราชอาณาจักร, CySEC (Cyprus Securities and Exchange Commission) ในไซปรัส, และ ASIC (Australian Securities and Investments Commission) ในออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังมี IFSC ในเบลีซด้วย
2. เงินของฉันปลอดภัยกับ XM หรือไม่?
ใช่ เงินของลูกค้า XM ถูกแยกออกจากเงินของบริษัท (Segregated Accounts) ตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล ลูกค้าในสหราชอาณาจักรและยุโรปได้รับความคุ้มครองสูงสุดถึง £85,000 และ €20,000 ตามลำดับภายใต้ FSCS และ ICF
3. XM มีประกันเงินฝากหรือไม่?
XM มีการประกันความรับผิดมืออาชีพ (Professional Indemnity Insurance) ครอบคลุมลูกค้าทุกราย นอกจากนี้ยังเข้าร่วมกองทุนชดเชยนักลงทุน (ICF) ในสหภาพยุโรปและ Financial Services Compensation Scheme (FSCS) ในสหราชอาณาจักร
การเปิดบัญชี (Account Opening)
4. เปิดบัญชี XM ใช้เวลานานเท่าไหร่?
การลงทะเบียนใช้เวลาเพียง 2-3 นาที การยืนยันตัวตนใช้เวลาปกติไม่เกิน 24 ชั่วโมงทำการ รวมแล้วคุณสามารถเริ่มเทรดได้ภายใน 1 วัน
5. ต้องใช้เงินเท่าไหร่ในการเปิดบัญชี?
เงินฝากขั้นต่ำของ XM เพียง $5 เท่านั้น! ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม ทำให้ทุกคนสามารถเริ่มเทรดได้
6. เปิดบัญชีได้กี่บัญชี?
คุณสามารถเปิดบัญชี XM ได้สูงสุด 5 บัญชีต่อ 1 อีเมล โดยแต่ละบัญชีสามารถเป็นประเภทที่แตกต่างกันได้
7. คนไทยเปิดบัญชี XM ได้หรือไม่?
ได้ XM เปิดรับลูกค้าจากประเทศไทยและอีกกว่า 190 ประเทศทั่วโลก เพียงมีเอกสารยืนยันตัวตนและหลักฐานที่อยู่ก็สามารถสมัครได้
การฝากเงิน (Deposit)
8. XM รองรับวิธีการฝากเงินแบบใดบ้าง?
XM รองรับ Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, WebMoney, Bank Wire Transfer, UnionPay, Bitcoin และวิธีอื่นๆ อีกมากมาย ครอบคลุมทุกรูปแบบ
9. ฝากเงินใช้เวลานานเท่าไหร่?
E-Wallet (Skrill, Neteller) และบัตรเครดิต/เดบิต — ทันที, Bank Wire — 1-3 วันทำการ, Bitcoin — ภายใน 1 ชั่วโมง หลังจากยืนยัน transactions
10. มีค่าธรรมเนียมในการฝากเงินหรือไม่?
XM ไม่มีค่าธรรมเนียมในการฝากเงิน ยกเว้นในกรณีที่ธนาคารต้นทางหรือผู้ให้บริการชำระเงินเรียกเก็บค่าธรรมเนียมของตนเอง
11. ฝากเงินสกุลอื่นนอกจาก USD ได้ไหม?
ได้ XM รองรับสกุลเงินฐานหลายสกุล: USD, EUR, GBP, JPY, CHF, AUD, SGD, ZAR เลือกได้ตอนเปิดบัญชี
การถอนเงิน (Withdrawal)
12. ถอนเงินจาก XM ใช้เวลานานเท่าไหร่?
E-Wallet: ภายใน 24 ชั่วโมงทำการ, บัตรเครดิต: 1-5 วันทำการ, Bank Wire: 2-7 วันทำการ, Bitcoin: ภายใน 24 ชั่วโมง
13. มีค่าธรรมเนียมในการถอนเงินหรือไม่?
การถอนเงินครั้งแรกฟรี! หลังจากนั้นอาจมีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยขึ้นอยู่กับวิธีการถอน แต่ XM พยายามให้ลูกค้าถอนได้ฟรีมากที่สุด
14. ถอนเงินได้ขั้นต่ำเท่าไหร่?
E-Wallet: $1, บัตรเครดิต/เดบิต: $5, Bank Wire: $100 (อาจแตกต่างกันตามภูมิภาค)
การเทรด (Trading)
15. XM มีเลเวอเรจสูงสุดเท่าไหร่?
เลเวอเรจสูงสุดของ XM คือ 1:888 สำหรับทุกรุ่นบัญชี (Micro, Standard, Ultra Low)
16. XM รองรับ Scalping หรือไม่?
ได้ XM รองรับ Scalping อย่างเต็มที่ ไม่มีข้อจำกัดเรื่องระยะเวลาถือครองออเดอร์ ใช้บัญชี Ultra Low เพื่อ Spread ต่ำที่สุด
17. XM รองรับ Expert Advisor (EA) หรือไม่?
ได้ XM รองรับ EA อย่างเต็มที่ ทั้ง MT4 และ MT5 สามารถรัน EA ได้ทุกประเภท โดยเฉพาะบัญชี Ultra Low ที่เหมาะกับ EA มากที่สุด
18. XM มีการ Requote หรือไม่?
XM ใช้ระบบ Market Execution ไม่มีการ Requote คำสั่งซื้อขายจะถูกดำเนินการทันทีในราคาตลาดที่ดีที่สุด
19. สามารถเทรด Hedging ได้หรือไม่?
ได้ XM รองรับการเทรดแบบ Hedging (เปิด Buy และ Sell ในคู่สกุลเงินเดียวกัน) โดยเฉพาะในบัญชี MT4
20. XM มี Swap Free (บัญชีอิสลาม) หรือไม่?
ได้ XM มีบัญชี Swap Free สำหรับลูกค้าที่นับถือศาสนาอิสลาม โดยไม่มีการคิดดอกเบี้ยข้ามคืน
แพลตฟอร์ม (Platform)
21. XM รองรับ MT4 หรือ MT5?
XM รองรับทั้ง MetaTrader 4 (MT4) และ MetaTrader 5 (MT5) รวมถึง WebTrader และ Mobile App
22. ใช้ MT4 และ MT5 พร้อมกันได้ไหม?
ได้ คุณสามารถติดตั้งและใช้งานทั้ง MT4 และ MT5 พร้อมกันในเครื่องเดียวกันได้
23. XM มีแอปมือถือหรือไม่?
ได้ XM มีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับทั้ง iOS (App Store) และ Android (Google Play) ใช้งานง่ายและฟังก์ชันครบ
24. ใช้ WebTrader โดยไม่ต้องติดตั้งได้ไหม?
ได้ XM WebTrader ทำงานผ่านเบราว์เซอร์โดยตรง ไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ ใช้ได้กับ Chrome, Firefox, Safari, Edge
บัญชี (Account)
25. บัญชี Demo ของ XM มีเงินเท่าไหร่?
บัญชีทดลอง (Demo) ของ XM มียอดเงินเสมือน $100,000 ให้คุณฝึกเทรดและทดสอบกลยุทธ์โดยไม่ต้องใช้เงินจริง
26. บัญชี Demo หมดอายุเมื่อไหร่?
บัญชี Demo ของ XM มีอายุ 90 วันนับจากวันที่เปิด คุณสามารถเปิดบัญชี Demo ใหม่ได้เรื่อยๆ เมื่อหมดอายุ
27. สามารถเปลี่ยนประเภทบัญชีหลังจากเปิดแล้วได้ไหม?
คุณไม่สามารถเปลี่ยนประเภทบัญชีโดยตรง แต่สามารถเปิดบัญชีใหม่ประเภทที่ต้องการภายใน Dashboard ได้ (สูงสุด 5 บัญชี)
โบนัส (Bonus)
28. โบนัสของ XM สามารถถอนเป็นเงินสดได้หรือไม่?
โบนัสเป็นเครดิตเทรดที่ใช้ในการเทรด เมื่อคุณเทรดครบตาม Lot Requirement ที่กำหนดแล้ว โบนัสและกำไรที่ได้จากโบนัสสามารถถอนได้
29. รับโบนัสได้สูงสุดเท่าไหร่?
โบนัสต้อนรับ 100% สูงสุด $5,000 โบนัสฝาก 20% สูงสุด $500 ต่อครั้ง ไม่จำกัดจำนวนครั้งที่รับ โบนัสแนะนำเพื่อน $25 ต่อคน ไม่จำกัดจำนวน
ความปลอดภัย (Security)
30. XM ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยแบบใด?
XM ใช้เทคโนโลยี SSL 256-bit Encryption เช่นเดียวกับธนาคารชั้นนำ มี Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับเข้าสู่ระบบ Dashboard มีการตรวจสอบยืนยันตัวตน (KYC) ตามมาตรฐานสากล และแยกเงินลูกค้าออกจากเงินบริษัท
31. ข้อมูลส่วนตัวของฉันปลอดภัยหรือไม่?
XM ปฏิบัติตาม GDPR (General Data Protection Regulation) สำหรับลูกค้าในยุโรป และมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เคร่งครัด ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
32. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ได้อย่างไร?
XM มีช่องทางติดต่อหลายช่องทาง: Live Chat 24/5 บนเว็บไซต์, อีเมล [email protected], โทรศัพท์ (มีหมายเลขท้องถิ่นในหลายประเทศ), และแบบฟอร์มติดต่อใน Dashboard ทีมงานตอบสนองรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ